রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

apk27.c-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা খোলামেলা বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅধিকার ও অনুরোধ
apk27.c গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে — আমাদের সার্ভারে আপনার ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না। কুকি থেকে শুরু করে ডেটা ধারণ পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ পরিষ্কারভাবে বলা হলো।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি সীমিত — শুধু সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার তথ্য ট্রানজিটে SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। ফলে বাইরের কেউ মাঝপথে তথ্য আটকাতে পারে না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরও আর্থিক নিরীক্ষার জন্য লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। এরপর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো কাছে তথ্য যায় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই সহজ হয়। অপরিচিত মাধ্যম থেকে আসা অনুরোধে আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশ্ন বললে সহায়তা দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট করলে যাচাই দ্রুত হয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার অনুরোধ পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়। জবাব পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধও সেখান থেকে করা যায়। পরিবর্তন কার্যকর হতে যাচাই ধাপ পার করতে হবে।

আপনার তথ্য নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন-সম্পর্কিত গোপনীয়তা প্রশ্নেরও উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে লগইনের সময় IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন আর ব্রাউজার সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। পেমেন্ট করলে লেনদেনের পরিমাণ ও সময় সংরক্ষিত থাকে।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের রেফারেন্স নম্বর পাই। পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো ক্ষেত্রে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে না রাখার কারণে বারবার লগইন করতে হতে পারে। সাইটের কিছু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতাও কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাসও সেখান থেকে দেখা যায়। তথ্যের পূর্ণ কপি চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়। নাম বা পরিচয় সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের ধাপ পার করার পর সংশোধন কার্যকর হয়।

পারেন। নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

Rocket, bKash বা Nagad — যেকোনো মাধ্যমে উত্তোলনের তথ্য একই মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট পদ্ধতি আলাদা হলেও সুরক্ষা স্তর অভিন্ন। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করি। আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হয়। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখা ভালো অভ্যাস।